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福州市人力資源和社會保障局下屬人事人才公共服務(wù)機構(gòu)
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“視頻辦”上線 不用去窗口就能享受 “面對面”服務(wù)啦

發(fā)布日期:2024-04-10


為深化數(shù)字賦能“高效辦成一件事”改革,進一步提升企業(yè)群眾辦事體驗,最大程度利企便民,我中心依托福建省網(wǎng)上辦事大廳“云上服務(wù)專區(qū)”提供“視頻咨詢”、“遠程云幫辦”服務(wù),將線下實體窗口延伸至線上視頻窗口,為群眾提供“面對面+一對一”全景式導(dǎo)辦服務(wù),讓群眾辦事更智慧、更便利、更貼心。

區(qū)別于以往的“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”,“視頻辦”配備有專門的工作人員,以實時音視頻技術(shù)為橋梁將“網(wǎng)上辦”升級為可交流、有溫度的在線視頻辦事模式。通過遠程屏幕共享、音視頻智能交互、文件傳遞等方式為辦事群眾提供專業(yè)的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù),有效破解群眾線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題,構(gòu)建線上線下全面融合的政務(wù)服務(wù)體系,真正為企業(yè)和群眾帶來“溝通無障礙、服務(wù)零距離、全程零跑動”的辦事體驗,從最大程度上推動“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,不斷創(chuàng)造更優(yōu)營商環(huán)境。

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